Khi mà hiện tại, Teams và GG meet phổ biến tại VN, đầu tháng 8/2023, Zoom ra mắt tính năng AI tóm tắt sau cuộc họp. Minh nghĩ tính năng này Microsoft cố tình chưa ra mắt, chứ không phải không có. Chờ 2024 xem sao. Link thông báo của Zoom
Chứng kiến một cách rõ ràng về sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) tác động đến nhiều lĩnh vực, từ nhân sự, kế toán, marketing, quản lý dự án, sáng tạo nội dung, hình ảnh, video, cho đến việc biên tập. Tuy nhiên, việc thay thế các nhóm làm việc có tính con người như việc tạo bản tóm tắt cuộc họp vẫn là một khả năng mình chưa từng nghĩ tới. Lý do đơn giản, bởi việc tóm tắt không chỉ đòi hỏi khả năng hiểu biết sâu rộng, mà còn cần sự nhạy bén trong việc phân loại thông tin, kiểm tra và xác nhận, thậm chí là tính nhận thức con người trong việc lập kế hoạch cho tương lai.
Thay vì phân công công việc cho 1 nhân sự, 4h sau meeting nhận biên bản recap thì ngay sau khi meeting, tất cả những người tham gia cuộc họp sẽ nhận email recap tự động từ AI. Thậm chí, nếu bạn tham gia meeting trễ, bạn có thể được AI tóm tắt nội dung trước đó.
Nhưng nếu AI có khả năng tóm tắt chính xác cuộc họp, con người trong mình sẽ trải qua những thay đổi tâm lý quan trọng:
- Chúng ta trở nên cẩn trọng hơn trong cách diễn đạt ý kiến, thậm chí ngôn từ dùng trong cuộc họp. Sẽ không còn “nói 1 hiểu 10”, sẽ không còn những “hàm ý”, vì nếu AI không hiểu, thì mình không thể mong đợi nó sẽ tóm tắt được thông tin chính xác. Và cũng có nghĩa là, những ý nghĩa sâu xa trong những lời nói, cảm xúc của những người tham gia, hay thậm chí là những ý kiến khác biệt và mâu thuẫn, sự giao tiếp trực tiếp và thân thiện giữa các đồng nghiệp, cũng dần mất đi – khi mọi người chỉ tập trung vào những thông tin cần thiết và tránh những chi tiết không quan trọng.
- Rèn luyện kỹ năng kiểm soát cuộc họp thông qua những yếu tố cơ bản: Mục tiêu cuộc hợp Obj, 5W1H, planning … Muốn quên cũng không dám quên. Và nếu quên hoặc thiếu sót, bạn sẽ bị chính AI đánh giá.
- Tốc độ làm việc cực nhanh và hiệu quả hơn. Sau một buổi meeting dài, chưa kịp phục hồi năng lượng, chúng ta cần phải sẵn sàng nhận thông tin ngay khi cuộc họp kết thúc. Bao gồm cả kế hoạch làm việc tiếp theo.
Mình đã có cơ hội trải nghiệm tính năng AI tóm tắt sau cuộc họp của Zoom và thật ấn tượng. Mình không còn phải lo lắng về việc ghi chép chi tiết trong cuộc họp, mà chỉ cần đợi một email tổng hợp với những điểm chính, các nhiệm vụ cần thực hiện và người chịu trách nhiệm tương ứng. Và mình đã lo lắng cho chính mình.
Khi mà chúng ta không còn có thời gian để suy nghĩ và xử lý thông tin, lại phải nhanh chóng đưa ra quyết định và hành động theo những gợi ý của AI. Rồi bao lâu nữa, chúng ta sẽ mất đi sự sáng tạo và tự chủ của mình. Áp lực này đối với một người đi làm nhiều năm như mình còn cảm thấy hoảng, huống gì là các bạn trẻ genZ về sau.
