Môi trường doanh nghiệp nhỏ, giúp tôi được quan sát nhân viên một cách cặn kẽ và nhiều khía cạnh.
Tôi từng chứng kiến một số nhân viên gian dối nộp phạt khi đi trễ, và sau đó là những mập mờ sai lệch khi làm việc với nhà cung cấp. Ban đầu, cấp quản lý đều biết về vấn đề này, nhưng họ lựa chọn lờ đi và để cho tình trạng tiếp tục diễn ra.
Chứng kiến những việc này, cái nút thắt cứ ở đó, không thể giải bày. Tôi hiểu rằng, bất kỳ điều gì nhỏ bé cũng có thể dẫn đến hậu quả lớn nếu không được xử lý đúng cách. Nếu nhân viên của tôi đã gian dối trong những việc nhỏ nhặt, họ có thể sẽ tiếp tục làm những điều tương tự hoặc thậm chí làm việc xấu hơn trong tương lai. Nhưng nếu những điều nhỏ bé, mà xé ra to, nó sẽ kéo theo những đổ vỡ một cách “có hệ thống”.
Một trong những điều quan trọng mà tôi học được trong quá trình kinh doanh “không thể lấy nhiều việc làm đúng đắn to lớn, để che lấp vài việc sai nhỏ”.
Trong một môi trường tương đối bình đẳng, không có quá nhiều khác biệt giữa các doanh nghiệp cùng ngành nghề, giữa các nhân viên cùng tần số chuyên môn, thì trên vai của quản lý cấp trung – những người được chọn để lan tỏa những giá trị văn hoá doanh nghiệp cho các nhân sự biên dưới. Khi tầng giữa doanh nghiệp lựa chọn những phương án dễ dãi cho bản thân, công ty rất khó trở thành nơi mang lại giá trị vững vàng.
Và, tại sao tôi lại dễ dãi để cho mọi việc trôi qua nhỉ?
