Là một doanh nhân khởi nghiệp, điều quan trọng là phải phát triển tư duy nhanh hơn cả cách mà công ty phát triển. Những gì giúp bạn vượt qua giai đoạn khởi nghiệp ban đầu chắc chắn sẽ không dẫn đến thành công ở các giai đoạn sau.
Với SKYPERY, mình đã kinh qua đủ các cung bậc cảm xúc, từ lúc đại dương xanh, rồi đại dương đỏ, rồi lại Star, rồi Dog, rồi COW, đến cả những chuyện sa thải hàng loạt một vài phòng ban cũng đã từng, kể cả những điều mình chia sẻ, chưa chắc đủ những điều mà các CEO nghĩ, nhưng chắc chắn, là những thước đo mà cả đời này mình sẽ phải ghi nhớ, học tập mãi mãi.
Dưới đây là 5 sự chuyển đổi tư duy chính mà vừa là founder, vừa là CEO phải khắc cốt ghi tâm:
Chọn một Kim chỉ nam
Là một chỉ số chính, thường là 1 số KPI chính (tiếng anh là “North Star metric”). North-star metric của Facebook là Monthly Active User, của Netflix là số phút xem video.
Thay vì bị phân tâm bởi quá nhiều chỉ số, hãy xác định nhóm đối tượng quan trọng nhất và chỉ số chính tạo ra giá trị lớn nhất cho họ. Sự tập trung sắc nét này giúp định hướng quyết định và chiến lược. Ví dụ, nếu bạn xác định khách hàng là đối tượng quan trọng nhất, bạn có thể chọn giá trị vòng đời khách hàng là chỉ báo chính để tối đa hóa.
Hiểu sâu sắc tất cả các bên liên quan (Stakeholder）
Khi đã có một Kim chỉ nam duy nhất, điều quan trọng là phải hiểu nhu cầu và động lực của tất cả các bên liên quan chính – khách hàng, nhân viên, Supplier, nhà đầu tư, v.v. Hãy tìm cách để hiểu, sau đó điều chỉnh nhu cầu của các stakeholder đi liền với sự thành công của công ty. Có thể chúng ta quen thuộc với việc phục vụ các nhu cầu cho khách hàng, đáp ứng khách hàng tức là hiểu được nhu cầu phục vụ của thị trường, nhưng hãy cũng làm đới với nhóm còn lại. Sau đó, hãy áp dụng các công nghệ, kỹ thuật, đưa các nhu cầu của các stakeholder thành các chỉ số, trải nghiệm và quy trình phục vụ (trong và ngoài doanh nghiệp).
Tìm kiếm lời khuyên và phản hồi
Các CEO thành công, không phải là người giỏi nhất, mà là người học tập không ngừng. Họ chủ động tìm kiếm lời khuyên từ các cố vấn, phản hồi từ các bên liên quan và cam kết liên tục cải thiện. Nếu một startup là một cỗ máy học tập, CEO cần phải làm gương cho điều này. Ưu tiên việc này sẽ cho phép bạn phát triển cùng với sự phát triển của công ty. Hiện tại, ở Việt Nam có rất nhiều hội nhóm học tập CEO lớn trên facebook như Quản trị khởi nghiệp Group, BNI, Mentor group … Mình cũng sẽ rút kinh nghiệm sâu sắc vì đã không tận dụng nhiều những nguồn lực bên ngoài như thế này.
Học cách tận dụng thời gian và uỷ quyền của bạn
Bạn không thể phát triển công ty một mình. Hãy thuê các nhà lãnh đạo xuất sắc để bổ sung cho khả năng của đội ngũ ban đầu của bạn. Sau đó, hãy tin tưởng họ để giúp điều hành tổ chức. Điều này không chỉ loại bỏ bạn khỏi vị trí nút thắt cổ chai, mà còn giải phóng thời gian của bạn để tập trung vào các hoạt động có tác động cao nhất mà chỉ bạn mới có thể giải quyết.
Vừa là lời khuyên và là kinh nghiệm sâu sắc của mình, mình đã từng có một trải nghiệm không hề tốt về việc uỷ quyền khi tin tưởng vào một người khác, và không phát triển kịp để quản trị, sinh ra rất nhiều vết thương cho chính đứa con của mình. Tuy nhiên, không vì thế mà không tin tưởng vào chính mình trong việc lựa chọn người.
Xây dựng lòng tin bằng tính xác thực
Khi công ty phát triển, nhiều người sẽ phụ thuộc vào sự lãnh đạo của bạn. Để xây dựng niềm tin của họ, hãy thật thà và minh bạch về tình hình và kế hoạch. Truyền đạt một tầm nhìn rõ ràng và thực hiện nó. Bằng cách thật thà hơn là đưa ra hình ảnh lý tưởng hóa, bạn xây dựng niềm tin vào sự lãnh đạo của mình.
Kể cả là khi thật thà minh bạch, chưa chắc gì các stakeholder cảm thông những thiếu sót đến từ doanh nghiệp và lãnh đạo, nhưng trên phương diện thông tin, họ cũng có quyền được cho biết và biết.
5 tư duy này, đã giúp mình vững vàng hơn nhiều, ít nhất là không bị gục ngã. Nên mình tin rằng, việc áp dụng sự chuyển đổi tư duy này sẽ giúp bạn phát triển doanh nghiệp tốt hơn. Ưu tiên học hỏi, bao quanh bản thân bằng những nhà lãnh đạo tuyệt vời và giữ vững tính xác thực. Và theo bạn, những thay đổi tư duy nào quan trọng đối với hành trình khởi nghiệp của bạn? Rất mong được nghe các quan điểm của bạn trong phần bình luận!
