Trong thế giới kinh doanh, doanh số là một chỉ số cực kỳ phù phiếm. Ai cũng có thể bơm tiền quảng cáo để đẩy số lên, nhưng cuối tháng nhìn lại, lợi nhuận mỏng như tờ giấy.
Câu hỏi khiến mình vắt óc suy nghĩ mãi là: Làm sao để tăng lợi nhuận mà không cần phải chạy theo cái bóng của doanh số? Đây không phải là lý thuyết, mà là bài toán sinh tồn của SME. Với nguồn lực hiện có, đây là 5 “nút vặn” trong cỗ máy doanh nghiệp mà mình tin rằng có thể tạo ra lợi nhuận.
1. Định giá lại sản phẩm: Ngừng bán rẻ chỉ vì sợ mất khách
Đây là nút vặn nhạy cảm nhất nhưng cũng hiệu quả nhất. Chúng ta thường có tâm lý sợ tăng giá sẽ mất khách. Nhưng hãy nhìn Highlands Coffee, họ tăng giá 5% vào năm 2022 mà sức mua gần như không đổi. Tại sao? Vì họ hiểu giá trị sản phẩm và phân khúc của mình. Hãy rà soát lại, sản phẩm nào đang có biên lợi nhuận tốt, sản phẩm nào đang phải gánh khuyến mãi quá nhiều? Tối ưu hóa giá bán là một nghệ thuật, không phải là một cuộc đua về giá rẻ.
2. Soi lại cỗ máy vận hành: Lãng phí đang ẩn ở đâu?
Mỗi doanh nghiệp đều có những “rò rỉ” chi phí mà chúng ta không để ý. Từ những thứ nhỏ nhặt như văn phòng phẩm, chi phí tiếp khách không cần thiết, cho đến những khoản lớn hơn như chi phí cố định, trang thiết bị. Highlands lại là một ví dụ hay: họ tiết kiệm 16 tỷ đồng mỗi năm chỉ bằng cách thay đổi cách in màu trên ly nhựa. (Dù cá nhân mình rất không thích ly nhựa, nhưng không thể phủ nhận đây là một nước đi thông minh về chi phí).
3. Nâng cấp “CPU” của công ty: Con người và Công nghệ
Thay vì tuyển thêm người, hãy đầu tư để đội ngũ hiện tại làm việc hiệu quả hơn. Đây là lúc công nghệ vào cuộc. Các hệ thống làm việc tự động, quy trình tự động, và đặc biệt là các mô hình KPI tự động giúp đo lường hiệu suất real-time và nhanh chóng phát hiện các mắt xích yếu. Nâng cao tay nghề cho nhân viên và trang bị cho họ công cụ tốt nhất, đó mới là cách tối ưu hóa năng suất bền vững.
4. Bắt tay lại với nhà cung cấp: Cuộc chơi sòng phẳng
Nhà cung cấp không phải là đối tượng để “ép giá”, họ là đối tác. Hãy ngồi lại và đàm phán một cách sòng phẳng. Cam kết mua hàng lâu dài hoặc tăng khối lượng để có giá tốt hơn. Trong dịch Covid-19, nhiều doanh nghiệp đã đạt được những thỏa thuận kéo dài thời gian thanh toán cực kỳ quý giá. Việc audit nhà cung cấp thường xuyên – một quy trình mà thường chỉ các công ty lớn mới làm – cũng là cách để tối ưu ngân sách cực kỳ hiệu quả.
5. Marketing thông minh: Ngừng đốt tiền vào quảng cáo
Nếu marketing của bạn chỉ là đổ tiền vào quảng cáo mà không kiểm soát được dữ liệu người dùng, thì bạn chỉ đang tạo ra những kết quả ngắn hạn. Hãy dùng công nghệ để phân tích dữ liệu, xác định chính xác đâu là tệp khách hàng mang lại lợi nhuận cao nhất và tập trung nguồn lực vào đó. Tối ưu hóa marketing là biến mỗi đồng chi ra thành một khoản đầu tư có thể đo lường được, chứ không phải một chi phí vô tội vạ.
====
Nói thì dễ, nhưng để làm tốt những điều trên, bạn cần một tư duy hệ thống và khả năng phân tích dữ liệu. Tăng doanh số chỉ là một phần của cuộc chơi. Tối ưu hóa cỗ máy để nó tự tạo ra lợi nhuận ngay cả khi doanh số không tăng, đó mới thực sự là đẳng cấp của người quản lý.
