Mình muốn chia sẻ với các bạn về một vấn đề quan trọng mà mình gần đây nhận thấy trong công ty của chính mình, và một vài case khác của công ty bạn bè. Đó là về tầm quan trọng và sự thiếu hụt trong hoạt động nhân sự của các SME.
Với những gì diễn ra tại thời điểm hiện tại, rất cần có sự thay đổi về chất lượng hoạt động của HR. Trong bối cảnh hiện tại với nhiều biến động, khó lường và thay đổi nhanh chóng trên mọi mặt hoạt động kinh doanh, vai trò của HR cần phải linh hoạt và toàn diện hơn. HR cần hiểu rõ nhu cầu về con người và quy trình, sau đó đánh giá những yếu tố này dựa trên bối cảnh và ràng buộc thực tế, từ đó để đưa ra các giải pháp nhân sự phù hợp không chỉ với mục tiêu của tổ chức mà còn phải đáp ứng được nguyện vọng cá nhân của người lao động. Công việc của HR giờ đây giống như lực lượng vũ trang lập kế hoạch và thực thi các chiến dịch quan trọng trong những điều kiện khắc nghiệt. Tóm lại, HR không chỉ đơn thuần quản lý nhân sự mà còn phải quản lý hiệu quả hoạt động và động lực của người lao động.
Nhìn vào công ty mình, cũng nhận thấy tình trạng tương tự. Mặc dù bộ phận HR đã nỗ lực làm việc, nhưng các bạn nhân viên khác vẫn thường xuyên phản ánh về việc HR chưa thực sự hỗ trợ tốt cho công việc và nhu cầu của mọi người. Điều này rất khó chỉ ra trong một tổ chức không quá đông thành viên, nhất là SME, khi mà các nhân sự giao tiếp thân thiết với nhau, nên khi cảm thấy không hài lòng, người ta sẽ khó phản hồi trực tiếp hơn.
Một số con số cụ thể theo các báo cáo của https://www.gartner.com/en cho thấy tầm quan trọng của vấn đề này:
- Tỷ lệ nhân viên không hài lòng với công ty tăng 30% khi HR không đáp ứng tốt nhu cầu của họ.
- Công ty có bộ phận HR hiệu quả có thể tăng doanh thu bình quân trên nhân viên lên tới 40%
- Các công ty đầu tư mạnh cho đổi mới hoạt động HR có tỷ lệ lưu giữ chân người lao động cao hơn 23% so với trung bình ngành.
Vậy nguyên nhân của vấn đề này là gì?
Có 3 nguyên nhân chính sau:
- Thứ nhất, HR thiếu hiểu biết sâu sắc về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Họ thường có quá nhiều điều quan tâm, nên ít hoặc không nắm rõ được các mục tiêu, chiến lược lớn của công ty để có thể hỗ trợ hiệu quả. Thay vì đồng hành, nhân sự HR chỉ đóng vai trò hành chính đơn thuần.
- Thứ hai, các nhân viên HR thiếu các kỹ năng cứng như phân tích dữ liệu, hoạch định chiến lược nhân sự. Họ chủ yếu dựa vào kinh nghiệm chủ quan thay vì phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định. Thậm chí, quá bận để thay đổi, và lúc rảnh thì lại không được định hướng để bổ sung năng lực.
- Thứ ba, văn hóa doanh nghiệp chưa coi trọng vai trò của HR. Các bộ phận khác thường đơn phương ra quyết định nhân sự mà không tham khảo ý kiến HR. Điều này dẫn tới những quyết định sai lầm, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động.
Cần làm gì để cải thiện hiệu quả hoạt động của HR?
Mình xin đề xuất 3 giải pháp sau:
- Thứ nhất, bộ phận HR cần chủ động tìm hiểu sâu hơn về hoạt động kinh doanh của công ty. Công ty hoặc chủ doanh nghiệp thường xuyên tạo hoạt động để phòng nhân sự trao đổi thông tin với các bộ phận khác để nắm bắt các mục tiêu, chiến lược, khó khăn và đề xuất các giải pháp hỗ trợ.
- Thứ hai, HR cần trau dồi thêm các kỹ năng phân tích dữ liệu, xây dựng chiến lược để đưa ra các quyết định dựa trên số liệu chứ không phải cảm tính. Mình sẽ ủng hộ các khóa đào tạo về những kỹ năng này cho đội ngũ HR.
- Thứ ba, chúng ta cần xây dựng văn hóa coi trọng sự đóng góp của HR. Các bộ phận cần phối hợp chặt chẽ hơn với HR trong mọi quyết định về nhân sự của công ty.
Ở thị trường Việt Nam hiện tại, nếu làm tốt 3 việc trên, mình tin rằng bộ phận HR sẽ trở thành một trụ cột vững chãi giúp doanh nghiệp thu hút, phát triển và duy trì đội ngũ nhân viên cho công ty. Việc nâng cao năng lực và hiệu quả hoạt động của HR là vô cùng cấp thiết đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong bối cảnh hiện nay.
Mình rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các bạn về vấn đề này. Trân trọng cảm ơn các bạn!
