Một thời gian dài, #SKYPERRY không có thang đánh giá năng lực rõ ràng. Và mình đã phải trả giá khi thấy quỹ lương ngày càng phình to hơn lợi nhuận, còn nhân viên thì ì ạch đi.
Người ta hay nói “Thái độ chiếm 70%”. Mình cũng từng tin là vậy. Nhưng vấn đề là, “thái độ tốt” lại là một cụm từ cực kỳ cảm tính. Mỗi người hiểu một kiểu, và khi đã hiểu sai ngay từ đầu, thì sớm muộn gì cũng quay về vấn đề muôn thuở – NĂNG LỰC KÉM.
Vậy nên, mình quyết định phải “định nghĩa” lại cái gọi là “thái độ tốt” theo góc nhìn của một người vận hành hệ thống. Đây không phải là cảm xúc, đây là một bộ quy chuẩn.
Checklist “Thái độ tốt” phiên bản vận hành:
- Ham học hỏi (Có bộ lọc): Biết tìm đúng người, đúng nguồn để học. Ngoài kia có rất nhiều người “chém” hay nhưng làm dở. Hãy trân trọng những người thực sự chia sẻ công việc với bạn bằng cái TÂM.
- Không xem thường việc nhỏ: Mình thấy rất nhiều bạn chê việc nhỏ, trong khi việc lớn thì chưa bao giờ thấy xong. Về bản chất, việc nhỏ làm không xong thì chẳng có lý do gì để sếp tin mà giao cho việc lớn. Người khôn ngoan sẽ coi trọng việc nhỏ, như cách họ sẽ nhận được việc lớn trong tương lai.
- Chủ động (Tự tìm lỗi và vá lỗi): Không phải đợi nhắc mới làm. Một nhân viên giỏi phải có khả năng “quét” hệ thống, nhìn ra vấn đề đang vướng ở đâu và tự tìm cách giải quyết trước cả khi sếp biết.
- Ghi chú cẩn thận, không để nhắc lần hai: Trí nhớ con người có giới hạn, đừng ảo tưởng mình nhớ hết. Ghi chú khoa học, có “to-do list” rõ ràng là biểu hiện của sự chuyên nghiệp. Để lỡ việc quan trọng rồi nói lời xin lỗi, thì đã quá muộn.
- Được việc: Cái này thì phải nói thẳng. Tưởng tượng bạn đợi 30 năm giữ trinh tiết và cuối cùng cưới được một tấm chồng, nhưng đêm tân hôn thì KHÔNG ĐƯỢC VIỆC. Cảm giác của sếp khi nhận một file không dùng được sau bao ngày chờ đợi, nó y hệt như vậy. Và câu hỏi trong đầu sẽ là: “What are you doing HERE? In my company? Work or Play or Destroy?”
- Cầu tiến (Làm liền, đừng chỉ ước): Người quản lý rất giỏi nhận ra ai thực sự muốn giỏi và ai chỉ đang “ước” được giỏi. Một người muốn giỏi sẽ lao vào làm ngay. Còn với người chỉ dừng ở mức “ước muốn”, thì việc gì phải lãng phí thời gian để training cho họ?
- Nhanh, trách nhiệm nhưng “có não”: Làm nhanh mà ẩu thì vứt. Nhưng bạn không thể làm chậm mãi. Việc của người quản lý chỉ là đánh giá xem bạn có thực sự “dùng não” khi làm việc hay không. Lương nhanh hay chậm là việc của công ty, nó phụ thuộc vào tốc độ và chất lượng công việc của bạn.
- Mỗi sáng hãy tự hỏi, bạn ở đây để làm gì?: Bạn ở đây để tạo ra GIÁ TRỊ. Cho công ty, và cho chính bạn. Nếu 3 tháng trôi qua mà bạn chẳng có gì khác đi, thì bạn đang lãng phí cuộc đời mình, chứ không chỉ là thời gian của công ty.
“Thái độ tốt” không phải là ngoan ngoãn, vâng lời. Đó là một tập hợp của sự chuyên nghiệp, chủ động và trách nhiệm. Có được những điều này, bạn đi bất cứ đâu cũng sẽ là nhân tố mà người khác phải ghi nhớ.
